Политика обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператором данных, полученных через сайт, является Товарищество с ограниченной ответственностью «Klimatrade» (БИН 230240002941). Адрес для письменных обращений: Республика Казахстан, 050038, г. Алматы, Алатауский район, проспект Рыскулова, здание 133А. Электронная почта по вопросам персональных данных: info@klimatrade.pro.

2. Какие данные и для чего обрабатываются

При отправке формы мы получаем имя, номер телефона, адрес электронной почты, если он указан, тип заявки, дату и подтверждение согласия. Для определения источника обращения также сохраняются адрес страницы отправки, первая страница визита, адрес страницы, с которой пользователь пришёл на сайт (referrer), UTM-метки, рекламные идентификаторы перехода, IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent).

Эти сведения используются для ответа на обращение, подготовки предложений и обсуждения сотрудничества по запросу заявителя, подтверждения получения согласия и оценки источников заявок. Рекламные рассылки на основании согласия в форме не выполняются. Формы не предназначены для сбора ИИН, платёжных данных или сведений о здоровье. Данные из заявки не публикуются в общедоступных источниках и не используются для автоматического принятия решений, затрагивающих права пользователя.

3. Согласие, обработка и срок хранения

Основанием для обработки данных формы служит добровольное согласие пользователя: перед отправкой он самостоятельно отмечает пустой флажок и принимает Согласие на сбор и обработку персональных данных. Без согласия форма не отправляется. Сайт сохраняет дату и полный текст принятой редакции согласия вместе с заявкой. Нажатие OK в плашке cookie не заменяет согласия в форме.

Обработка включает получение, запись, хранение, использование для связи с заявителем, уточнение, ограничение доступа и удаление данных. Согласие действует до достижения указанных выше целей либо до его отзыва, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения обязательств. После достижения цели данные подлежат удалению или обезличиванию. База заявок и её резервные копии размещаются на территории Республики Казахстан.

4. Доступ к данным и передача третьим лицам

Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным сотрудникам оператора в объёме, необходимом для ответа. Технический доступ может предоставляться поставщикам размещения и сопровождения сайта при условии конфиденциальности и соблюдения законодательства Республики Казахстан. При включённой интеграции заявка передаётся в CRM Битрикс24 оператора на klimatradebit.klimatrade.pro: имя, телефон, необязательная почта, тип и источник обращения, страницы и рекламные метки. При доступности трекера к лиду привязываются сведения о пути посетителя для оценки источников обращений.

Публикация данных и их передача для самостоятельной рекламы третьих лиц не предусмотрены. Заявка сначала сохраняется на сайте; доставка в CRM выполняется сервером. Трансграничная передача заявки на основании согласия в форме не предусмотрена; перед изменением этих условий оператор должен обеспечить соответствующее законное основание и обновить документы. При самостоятельном переходе пользователя в WhatsApp или другие внешние сервисы действуют также их правила обработки данных.

Для защиты формы сайт использует технический CSRF-cookie. После нажатия OK в уведомлении о cookie выбор сохраняется в техническом cookie klimatrade_cookie_notice на 30 дней для всех разделов сайта. Сведения о первом и последнем рекламном переходе временно хранятся в sessionStorage браузера в пределах сессии вкладки и передаются оператору вместе с отправленной заявкой. Подробности и управление хранилищем описаны на странице «Использование cookie».

5. Права пользователя и обращения

Пользователь вправе запросить сведения о своих данных и порядке их обработки, потребовать исправления неточных данных, блокирования или удаления данных в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Обращение можно направить на info@klimatrade.pro или по почтовому адресу оператора. Для защиты данных оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти его обращение.

При отзыве согласия обработка прекращается в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан, если дальнейшая обработка или хранение не требуются по закону либо в связи с неисполненным обязательством.

6. Защита данных и изменения Политики

Оператор ограничивает доступ к заявкам и применяет организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, изменения и утраты данных. При изменении состава собираемых данных, целей или получателей оператор обновляет Политику до начала обработки на новых условиях. Актуальная редакция размещается на этой странице.

Правовая основа: Закон Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».